Reklamacije i povrat robe

Jamstvo i reklamacije

Za svaki proizvod kupljen u našoj internetskoj trgovini vrijedi zakonsko jamstvo u trajanju od 24 mjeseca. Ako se pojavi bilo kakav problem s kupljenim proizvodom, učinit ćemo sve kako bismo ga riješili u što kraćem roku. U tom slučaju molimo da nas kontaktirate putem e-maila na adresu info@elektrosoker.eu, ukratko opišete nastali problem i navedete broj narudžbe. Ako je moguće, priložite i fotografiju ili video koji dokumentira nedostatak. U predmet e-maila navedite riječ „Reklamacija“ i broj narudžbe.

Raskid ugovora (povrat robe)

Ako vam kupljeni proizvod ne odgovara, imate pravo raskinuti kupoprodajni ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja robe. Raskid ugovora možete nam prijaviti putem e-maila na adresu info@elektrosoker.eu ili pisanim putem, u obliku pisma priloženog uz vraćenu robu. Za povrat novca potrebno je navesti broj bankovnog računa u IBAN formatu. Vraćena roba mora biti nekorištena, neoštećena, kompletna i u originalnom pakiranju. Robu pošaljite o vlastitom trošku na adresu FIONNISE s.r.o., Sluneční 538, 252 46 Vrané nad Vltavou, Češka te uz pošiljku priložite kopiju računa s napomenom da se radi o povratu robe.